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第一部分：实操（计算题）
简答题：
一、简述企业人力资源规划信息采集的程序.——P4
答： 企业人力资源规划信息采集的程序包括：
（一）调研准备阶段
在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
1.初步情况分析。
2.非正式调研。
3.确定调研目标。
（二）正式调研阶段
在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。
1.相关信息的来源
（1）原始资料。
（2）二手资料。
2.选择抽样方法，设计调查问卷
3.实地调查
二、简述企业推行竞聘上岗制度时的几种情况——P74
答：企业推行竞聘上岗制度时，有以下三种情况：
1、统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，而后在企业内部重新公开竞聘上岗。
2、对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗；
3、对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验，在不断完善聘任制度的条件下再逐步推广。
三、简述人员招聘的基本程序
答：人员招聘的基本程序包括：——P75
（一）准备阶段
1.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。
2.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。
3. 制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。
（二）实施阶段
招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，有招聘、筛选、录用三个步骤。
1.招聘阶段。根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。
2.筛选阶段。在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。
3.录用阶段。在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。
- 评估阶段
进行招聘评估可以及时发现问题，分析问题产生的原因，寻求解决问题的具体对策，有利于及时调整有关计划，并为下一次招聘提供经验教训。
四、简述组织竞聘上岗的步骤——78
答：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行∶
1、发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务，职务说明书，竞聘条件，报名时间、地点、方式等。
2、对应聘人员进行初步筛选，剔除明显不符合要求的应聘者。
3、组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。
4、在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。
5、组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。
6、辅以一定的组织考核，对应聘者以往的工作业绩、实际的工作能力、群众对其的认可度等进行考核，并按1 ∶ 3 的比例选拔出最终候选人推荐给企业领导。
7、按德、才、能、识、勤、绩、体对后备人选进行全面的衡量，出最终的人事决策。
8、正式张榜公布竞聘上岗的结果，并履行人事任命手续。
五、简述培训需求分析工作的一般程序及需求信息的采集方法——P149
答：
（一）培训需求分析工作的一般程序有以下四点：
1. 准确、客观地收集各部门的培训需求信息。
2. 结合企业组织分析、工作分析、人员分析的内容和结果，对收集到的培训需求信息进行分析。
3.对分析后的培训需求结果进行确认。
4.对培训过程中培训需求结果的调整和修订。
（二）培训需求信息的采集方法
主要包括：员工观察法、问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体（小组）讨论法、测试法、资料档案收集法等。每种方法既有优点又有缺点。
六、简述设计绩效考评表格应包含的内容。 P244-245
答：绩效考评表格通常要包含以下内容：
1.绩效考评标识
2.员工基本信息
3.考评指标及标准
4.绩效考评权重
5.绩效考评周期
6.绩效考评主体
7.员工的意见陈述
8.审核意见
9.绩效考评跟踪管理记录
10.备注说明
11.签字
七、简述绩效信息的采集方法（P254）
答：常见的绩效信息采集方法主要有五种：
1.实地调查法
2.现场记录法
3.数据积累法
4.问卷调查法
5.抽样调查法
1）单纯随机抽样
2）系统抽样
3）整群抽样
4）分层抽样
八、简述内部薪酬信息的采集步骤（P298）
答：内部薪酬信息的采集步骤：
1.制定采集计划
2.设计采集提纲和表格
3.选择信息采集的渠道和方法
4.提供信息采集的成果
九、简述社会保险费申报与缴纳（P327）
（一）社会保险费申报
1.用人单位名称、组织机构代码、地址及联系方式
2.用人单位开户银行、户名及账号
3.用人单位的缴费险种、缴费基数、费率、缴费数额；
4.职工名册及职工缴费情况
5.社会保险经办机构规定的其他事项。
（二）社会保险费缴纳
1.到开户银行或者其他金融机构缴纳
2.与社会保险经办机构约定的其他方式
十、哪些情形劳动合同可以终止？(P374)
答：有下列情形之一的，劳动合同终止：
1.劳动合同期满的
2.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
3.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的
4.用人单位被依法宣告破产的
5. 用人单位被吊销营业执照责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的
6.法律、行政法规规定的其他情形。
十一、劳动合同台账包括哪些内容？
答：劳动合同台账一般包括：(P384)
1.员工登记表。员工登记表应能够全面反映员工本人的基本情况，包括姓名、性别、年龄、学历、所在工种岗位、合同订立时间和合同期限、档案存放机构，以及企业需要了解的其他情况。
2.劳动合同台账。劳动合同台账应能全面地反映员工合同签订、续订、变更等情况。
3.员工统计表。员工统计表按照一定的员工序号全面记录员工个人的情况，其栏目及统计指标根据劳动合同管理的需要设定。
4.岗位（专项）协议台账
5.医疗期台账。准确、全面记录员工患病或非因工负伤的治疗与休假情况。
6.员工培训台账。反映员工培训类别、培训时间、培训费用及企业需要了解的其他情况。
7.终止或解除劳动合同员工去向台账
8.其他必要的台账
案例题
1、某物流公司人力资源部正在组织一次为期三天的脱产培训。在培训教室，几天中，外聘培训师站在讲台一时而滔滔不绝，时而在白板一书写着，50多名受训者一边听讲，一边记录要点，时不时地，有人交头接耳，不知低声说着什么。下课后，学员聚集在一起议论开了:小齐:这个培训师是从哪儿请来的?怎么这样?（P133）
小杨:上课前，咱们主管经理不是说了吗?他是物流界的名师!
小李:还名师呢，每天自顾自地讲，也没有交流和提问!
老毕:老实说，你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这几天的课了，本以为他会讲些实用的内容，可是这一天的培训课都快完了，他还是一个劲地讲什么第三方物流，什么供应链啊，这和我们实际工作有多大关系?
老张:这么匆忙安排的培训，事先也没有征求大家的意见，效果还能咋样呢!
请根据本案例，回答下列问题:
1、本次培训主要存在的什么问题？ 2、请简述培训需求分析程序。
解：
1、本次培训主要存在的以下问题：
（1）培训需求分析不到位，没有了解到公司员工实际的培训需求;
（2）没有基于培训需求分析，编制培训规划，进行系列课程设计;
（3）培训师培训技巧不佳，没有与学员进行及时有效的互动交流;
（4）培训的内容缺乏针对性。员工需要的是解决实际问题的操作实务培训，而不仅是理论的培训。
2、为了提高培训的针对性，应按照以下程序进行培训需求分析：P149
（1）准确、客观地收集各单位培训需求信息;
（2）结合公司组织分析、工作分析、人员分析的内容和结果，对收集到的培训需求信息进行分析;
（3）对分析后的培训需求结果进行确认;
（4）对培训过程中培训需求分析结果进行调整和修订。
计算：
1、某企业零部件加工车间车工组有8名技工，其4月份劳动定额完成情况如表1所示。
请根据表1的统计资料，回答以下问题:
(1) 计算该车工组工人平均日产量和先进平均日产量。
(2)如果将该车工组日产量定额由现在40件/工日提高到50件/工日，则新的工时定额是多少?产量定额的提高率与工时定额降低率各是多少?
答:
1、计算该车工组工人平均日产量和先进平均日产量。
1)车工组工人平均日产量= (45+42+43+44+41+42+4！3+40) / 8=340/8=42.5 (件/工日)
2)车工组工人先进平均日产量= (45+43+44+43) /4=43.75 (件/工日)
2、设X代表工时定额的降低率，Y代表产量定额的提高率
1)提高定额之前，工时定额=480/40=12 (工分/件)
2)提高定额之后，工时定额=480/50=9.6 (工分/件)。
3)工时定额的降低率X= (12-9.6) ÷12×100%=20%
4)产量定额的提高率Y=X/ (1-x) =0.20/ (1-0.20) =0.25即25%
2、某原料公司安排高级技工3人、中级技工12人、初级技工5人，完成原料的调色作业，他们的实耗工时分别为：
高级技工：3、3.1、3.2；
中级技工：4、4.1、4.1、4.1、4.2、4.2、4.2、4.2、4.2、4.2、4.3、4.3；
初级技工：5.5、5.6、5.7、5.8、6。
请根据上述数据，分别计算三类人员调色作业的平均实耗工时、总体平均实耗工时，以及总体平均先进工时。（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
解：
1、三类人员调色作业的平均实耗工时
(1)高级技工平均实耗工时= 3+3.1+3.2 3=
3.1（工时）
(2)中级技工平均实耗工时=4+4.1×3+4.2×6+4.3×212=
4.18（工时）
(3)初级技工平均实耗工时= 5.5+5.6+5.7+5.8+6 5
=
5.72（工时）
2、总体平均实耗工时
=（3+3.1+3.2+4+4.1X3+4.2X6+4.3X2+5.5+5.6+5.7+5.8+6） 20=
4.4（工时）
3、总体平均先进工时= 4.4+3.1 2=
3.75(工时)
第二部分：理论
1.在绩效管理中，同级考评的权重一般在（A）左右。
A.10% B.20% C.30% D.40%
2.组织市场的类型不包括（A）。
A.卖方市场 B.产业市场 C.转卖者市场 D.政府市场
3.企业培训主管部门在实施培训的过程中其主要工作内容不包括（C）。
A.考核受训者B.实施培训 C.考核培训师 D.培训奖惩
4.（C）是员工超额劳动的报酬。
A.工资 B.薪资 C.奖励 D.福利
5.（D）的基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。
A.补充福利 B.经济性福利 C.集体福利D.非经济性福利
6.按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前（A）通知用人单位，可以解除劳动合同。
A.3日 B.6日 C.10日 D.30日
7.绩效的（B）是指员工的绩效会随着时间的推移而发生变化。
A.发展性 B.动态性 C.多维性 D.多因性
8.劳动法所规定的劳动标准为（D）。
A.最高标准并具有非强制性 B.最高标准并具有强制性
C.最低标准并具有非强制性 D.最低标准并具有强制性
9.保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对（D）地位的劳动者。
A.特殊 B.优势 C.优势 D.弱势
10.（B）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。
A.人员招募 B.人员选拔 C.人员录用 D.招聘评估
11.（C）是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的全部费用。
A.工资B.保险福利 C.人工成本D.人力资源管理费用
12.按照协商、签约代表所代表的范围不同，集体合同的分类不包括（A）。
A.部门集体合同 B.基层集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同
13.按照协商、等约代表所代表的范围不同，集体合同的分类不包括（A）。
A.部门集体合同 B.基层集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同
14.（B）就是要求培训计划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培让的内容、方式方法和培训师的选择，乃至评估标准的制定，都应当保持统一性和一致性。
A.有效性 B.系统性C.普遍性 D.标准化
15.（C）能把成本因素与产出因素引入培训成本与价值评估系统中。
A.培训教学设计 B.培训计划设计 C.培训需求分析 D.培训效果评估
16.我国职业分类包括（B）层次。
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
17.对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划统称为（C）
A.人力资源规划 B.组织规划 C.人员规划 D.战略规划
18.（D）一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。
A.个人简历 B.加权测评表 C.个人履历 D.应聘申请表
19.（C）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒)，或者1亿元以上直接经济损失的工伤事故。
A.重大事故
B.较大事故
C.特别重大事故
D.一般事故
20.在绩效管理五阶段模型中，（D）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
A.绩效沟通 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效考评
21.在生产要素市场，（D）是生产要素的需求方。
A.居民户B.市场 C.劳动者 D.企业
22.假文凭阻碍用人单位了解求职者的真实水平，容易造成（B）。
A.正向选择 B.逆向选择 C.双向选择 D.单边选择
23.（C）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A.平均先进值 B.简单算术平均 C.先进平均值 D.加权算术平均
24.在绩效数据分析中，（A）将某个员工的考评结果与某个固定岗位模式要求进行比较，分析其与该模式相符合程度，从而对其绩效进行评价。
A.常模分析法 B.能级分析法 C.对比分析法 D.综合分析法
25.产业购买者的购买类型不包括（B）。
A.新购B.间接重购 C.直接单购 D.修正重购
26.岗位调查的设计方案不包括（B）的内容。
A.调查对象和单位 B.人员素质和要求 C.调查项目和方法 D.调查时间和地点
27.（C）是对绩效管理标准在适用程度上提出的要求。
A.可操作性与精确性 B.全面性与完整性
C.原则一致性与可靠性 D.有效性与相关性
28.晋升培训设计主要包括任职前训练阶段和（C）阶段。
A.在职的训练 B.外出提高培训 C.任职后训练 D.理论技能训练
29.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（A）。
A.摩擦性失业 B.技术性失业 C.结构性失业 D.季节性失业
30.（A）是我国国有企业在经济改革的实践活动中出现的一个新事物。
A.竞聘上岗 B.岗位轮换 C.在职培训 D.终身底佣
31.（C）是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查。
A.档案筛选 B.学历筛选C.初步筛选 D.能力筛选
32.通知被录用者时，企业应当（C）地对待所有的被录用者。
A.准确和及时 B.公平和真实C.公开和一致 D.诚恳和热情
33.工作态度考评指标不包括（A）。
A.客户满意度B.责任感C.主动积极性 D.纪律性
34.（A）是人力资源管理理论的基本前提和基础。
A.人力资源管理的活动B.对人力资源外在要素的管理
C.人力资源管理的目标D.对人力资源内在要素的管理
35.以下关于劳动合同的说法，正确的是（D）。
A.不然劳动合同就不受劳动法约束
B.订立劳动合同可以采取口头形式
C.专项协议必须在订立劳动合同的同时协商确定
D.它是以特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的法定要式合同
36.员工自我保护机制的特点不包括（C）。
A.它是一种动态的友现。B.大多数为满足个人的需求增强了员工的自主自立性
C.增强了员工的自主自立性D.在压力下会使员工做出不同程度的反应
37.（C）是企业规划中起决定作用的规划。
A.市场营销规划B.技术设备规划 C.人力资源规划 D.资金财务规划
38.（B）是指在一定生产技术组织条件下为保证生产经营活动的正常进行，按一定素质要求，为工作岗位配备各类人员所预先规定的限额。
A.定岗 B.定员 C.定编 D.定额
39.（C）适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授。
A.讲授法 B.研讨法C.专题讲座法 D.案例分析法
40.劳动合同订立的基本原则不包括（D）。
A.诚实信用原则 B.平等自息原则 C.协商一致原则D.等价交换原则
41.通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（C）。
A.团体思维B.惯性思维 C.鲇鱼效应 D.晕轮效应
42.岗位写实的原则不包括（B）
A.写实人员应善待被观察者 B.写实人员一般是上级主管
C.写实人员不可向被调查者任意发号施令
D.写实人员应循循善诱，积极引导被调查者
43国务院发布的《劳动合同法实施细则》属于（C）。
A.劳动基准法规 B.劳动法律C.劳动行政法规 D.劳动规章
44.学校招聘的优点是（D）。
A.适应性快 B.准确性高 C.激励性强 D.可塑性强
45.（A）属于个人所得，但可以免纳个人所得税。
A.福利费B.特许权使用费所得 C.偶然所得D.财产租赁和转让所得
46.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可以分为（B）。
A.企业员工学历培训成本和更新技能培训成本
B.企业内部脱产培训成本和外部脱产培训成本
C.员工短期脱产培训成本和长期脱产培训成本
D.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本
47.（C）表示劳动力供给缺乏弹性，即劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百
分比。
A.Es<0
B.Es > 0
C.Es<1
D. Es>1
48.（B）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。
A.人格测试 B.能力测试 C.兴趣测试 D.个性测试
49.在岗前培训内容中，行为规范和共同价值观属于（A）的范畴。
A.企业文化 B.经营理念 C.企业精神 D.规章制度
50.（A）多用于新员工的试用期培训和转岗员工的上岗培训。
A.岗位辅导 B.岗位轮换 C.小组学习 D.企业教练
51.通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（C） 。
A.团体思维 B.惯性思维 C.鲇鱼效应 D.军轮效应
52.为了确保绩效信息的真实性，避免绩效信息失真的问题发生，可以采取的措施不包括（D）。
A.科学构建绩效考评指标体系 B.不断完善绩效信息收集方式
C.健全绩效信息资源开发质量保障体系D.对考评者与被考评者进行系统的培训
53.在（A）的情况下，不宜采用杂志刊登招聘广告。
A.行业或企业人员流失率较高 B.岗位所需人员地区分布较广
C.空缺岗位并非迫切需要补充D.候选人相对集中在某个专业领域内
54.国家机关事业单位员工福利费按全体员工月平均工资的（B）提取。
A.1% B.2% C.3% D.4%
55.企业制订在岗培训计划时，要根据员工现状调查分析的结果，确定（B）各职级必须参加培训的人数及培训要点，并预测培训的有关变动情况。
A.2年内B.5年内 C.7年内 D.10年内
56.计件工资的优点不包括（A）。
A.能够提高员工的出勤率 B.能够促使工人提高生产率
C.能够反映同等级工人之间的劳动差别
D.能够从劳动成具上准确的反映出劳动者实际付出的劳动量
57.以下关干工资支付的说法，不正确的是（B）。
A.工资应当以法定货币支付
B.工资至少每季度支付一次
C.工资可由用人单位委托银行代发
D.工资可由劳动者亲属或委托他人代领
58.（B）是企业绩效管理活动的核心内容，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。
A.绩效计划 B.绩效考评 C.绩效沟通 D.绩效诊断
59.“绩效管理为各项人事管理提供了-一个客观而有效的标准”这体现了绩效管理的（B）。
A.激励功能 B.规范功能 C.发展功能 D.沟通功能
60.劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（C）。
A.雇主意志 B.雇员意志 C.国家意志 D.社会意志
61.（A）即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。
A.定义绩效 B.绩效反馈 C.绩效计划 D.绩效沟通
62.以下关于计算月平均人数的说法，不正确的是（D）。
A.它是企业计算月内平均每天拥有的人数
B.它竿于月初人数与月末人数之和除以2
C.公休日的人数应按照前一天的人数计算
D.节假日的人数按照节后第一天人数计算
63.按照协商，签约代表所代表的范围不同，集体合同的分类不包括（A）。
A.部门集体合同 B.基层集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同
64.当确定最低工资率的因素发生变化时应适时调整，但每年最多调整（A）。
A.一次 B. 二次 C.三次 D.四次
65.招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据（B）来确定的。
A.招聘岗位 B.招聘计划 C.招聘对象 D.企业状况
66.培训需求分析分为三个层次，在个体层次上，一般由（AD）共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。 （多选题）
A.培训部门B.后勤保障部门 C.在职员工D.培训岗位主管E.培训教师
67.企业工资制度改革的热点问题包括（ABCE）。 （多选题）
A.劳动分红 B.年薪制 C.股票期权D.绩效工资 E.员工持股计划
68.在亨利明茨伯格的理论中，人际关系类角色包括（ACE）。（多选题）
A.联络员 B.传播名 C.领导者 D.企业家 E.挂名首脑
69.薪酬信息的特征包括（ACE）。（多选题）
A.复杂性 B.渗透性 C.隐蔽性 D.多样性 E.变动性
70.企业组织信息的特点包括（ABDE）。（多选题）
A.社会性 B.连续性 C.经济性 D.替代性 E.流动性
71.以下关于人力资本的表述，正确的有（ABCDE）。 （多选题）
A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有累积性
D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性
72.编写公司简介的原则包括（ACD）。 （多选题）
A.真实性、详细性
B.时效性、鼓动性
C.全面性、可信性
D.重点性、感召性
E.华丽性、有效性
73.经济性福利项目包括（ABCDE）。（多选题）
A.住房性福利B.医疗保健性福利 C.饮食性福利
D.教育培训性福利E.交通性福利
74.工作岗位调查中,运用面谈法应注意（BC）。（多选题）
A.对调查的工作事项要多提几个为什么
B.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法
C.营造良好的环境
D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作
E.选择多处场地对同类岗位进行观察
75.以下关于绩效标准的说法，正确的有（ABDE）。 （多选题）
A.要项应逐一分解 B.必须定量化
C.应当坚持高水准 D.必须客观化E.它是考评评判的基础
76.以下关于劳动定额影响因素的说法，正确的有（ABCDE）。（多选题）
A.各种规章制度影响劳动定额的制定
B.工作批的环境条件会影响劳动定额
C.设备、工具直接影响到操作的方法
D.加工材料对工时定额有较大的影响
E.劳动力的配备影响劳动定额的制定
77.劳动权包括（ABCD）。（多选题）
A.劳动就业权 B.劳动报酬权C.职业培训权 D.劳动保护权 E.自由流动权
78.根据不同的分类方法，脱产培训可以分为（BCDE）。 （多选题）
A.智商培训和情商培训
B.学历培训和更新技能培训
C.短期脱产培训和长期脱产培训
D.组织安排的培训和个人选择的培训
E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训
79.市场上各企业之间的竞争主要表现在（ABCE）等方面。 （多选题）
A.产品 B.价格 C.服务 D.成本 E.质量
80.以下关于人力资本的说法，正确的有（ABCDE）。 （多选题）
A.人力资本具有创造性 B.人力资木具有时效性 C.人力资本具有累积性 D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个休差异性
81.绩效考评的作用包括（ABCDE）。 （多选题）
A.激发员工劳动的积极性
B.使员工富右主动性、创新性
C.使员工扬长避短，不断进步
D.使上级主管在决策时有必要的信息
E.使员工得到右关工作业绩和现状的反馈
82.下列关于劳动定额的影响因素说法正确的是（ABCDE）。 （多选题）
A.与设备、工具有关的因素
B.与生产情况、生产过程有关的因素
C.与操作方法有关的因素
D.劳动力的配备与组织有关的因素
E.与工作地有关的因素
83.计件工资的具体形式有（ABCD）。（多选题）
A.提成工资制
B.超额计件工资制
C.包工工资制
D.累进计件工资制
E.薪点工资制
84.在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ABCE）。（多选题）
A.面试内容不确定 B.不切实际地自夸 C.滥用压力式面试
D.面试系统的设计缺乏针对性
E.招聘人员无法胜任面谈工作
85.人力资源费用预算的原则有（ABCDE）。（多选题）
A.合法合理原则
B.客观准确原则
C.整体兼顾原则
D.严肃认真原则
E.公平公正原则
86.人力资源管理费用中，培训费用包括（BCD）。 （多选题）
A.培训预算 B.培训前费用 C.培训中费用 D.培训后费用 E.培训评估费用
87.人口对劳动力供给的影响因素包括（ACE）。 （多选题）
A.人口规模 B.人口性别比 C.人口年龄结构
D.人口素质结构E.人口城乡结构
88.培训效果信息的收集渠道主要包括（BCDE）。 （多选题）
A.通过网络收集 B.通过资料收集 C.通过观察收集
D.通过访问收集 E通过调查收集
89.战略控制的方法包括（BDE）。（多选题）
A.全程控制 B.事前控制
C.阶段控制D.事后控制 E.事中控制
90.以下关于绩效管理与招募甄选、培训开发的关系的说法，正确的有（ABCD）。（多选题）
A.绩效考评的结果是检验企业现行招募甄选系统预测效度高低的重要工具
B当考评结果证明人力资源供给不足时，会促进企业制定相应的招募计划
C.绩效管理与培训开发虽作用方式和时机不同，但都能正确引导员工行为
D.对比员工在培训前后的绩效表现，可以对培训开发手段的效果进行评定
E绩效管理与培训开发的关系是单向的，它对员工培训开发影响程度有限
91.以下关于强迫选择法的表述，正确的有（ACDE）。（多选题）
A.是一种定量化考评方法
B.属干行为导向型的主观考评方法
C.可用来考评特殊的工作行为表现
D.其考评的最终结果不会反馈给员工个人
E.该方法难以在人力资滙开发方面发挥作用
92.应聘人员背景调查包括（ABCE）。 （多选题）
A.学历调查B.个人资质调查
C.个人资信调查 D.档案调查E.员工忠诚度调查
93.劳动争议仲裁委员会由（BCD）组成。 （多选题）
A.企业职工代表 B.用人单位代表 C.同级工会代表
D.劳动行政部门代表E.委托法律顾问
94.间接薪酬包括（ACE）。 （多选题）
A.股票期权 B.晋升机会 C.员工福利D.自我发展 E.社会保险
95.劳动环境指标主要包括（ABD）的程度。 （多选题）
A.粉尘危害 B.高温危害 C.劳动紧张 D.噪声危害 E.操作复杂
96.收集招聘需求信息，主要是通过空缺岗位的（ACE）了解岗位的所有信息。 （多选题）
A.直属上级B.原在职人员的亲戚C.相关同事
D.原在职人员的朋友 E.原在职人员
97.岗前培训的专业内容包括（ADE）。 （多选题）
A.技能B.生产特点 C.企业概况 D.业务知识 E.管理实务
98.以下关于应聘申请表的说法，不正确的是（ABC）。 （多选题）
A.不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的
B.某一个单位在招聘中只能使用一种应聘申请表
C.不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相后
D.应聘申请表内容要根据工作说明书来进行设计
E.应聘申请表内容要符合有关法律和政策的要求
99.劳动法的构成体系包括（ACDE）。（多选题）
A.促进就业法律制度B.劳动标准制度
C.劳动争议处理制度 D.职业培训制度E.社会保险和福利制度
100.调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解，其区别在于（BCDE）。（多选题）
A.调解的原则不同B.主持调解的主体不同 C.调解的效力不同
D.调解的效力不同E.在劳动争议处理中的地位不同
101.从员工个人层面来看，绩效管理包括（BCDE）等功能。（多选题）
A.导向 B.发展 C.激励 D.控制 E.沟通
102.集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定，就（ABDE）等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。（多选题）
A.劳动报酬 B.休息休假C.试用期限 D.保险福利E.劳动安全卫生
103.在工作岗位调查中运用面谈法应注意（BC）。（多选题）
A.对调查的工作事项要多提几个为什么
B.对重大原则问题,应避免发表个人的观点和看法
C.营造良好的环境
D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作
E.选择多处场地对同类岗位进行观察
104.劳动合同法定条款应明确规定的劳动报酬条款包括（BCDE）。（多选题）
A.市场工资水平 B.工资支付时间 C.工资支付周期
D.工资计算办法 E.工资支付标准
105.外部招募的优势包括（ABE）。（多选题）
A.带来新思想和新方法 B.起到树立形象的作用
C.招募的成本较低 D.决策风险比较小E.有利于招聘一流人才
第三部分：职业道德
1.个体的沟通风格不包括（ B ）。（单选题）
| A、自我暴露型 | B、自我均衡型 |
| C、自我保护型 | D、自我克制型 |
正确答案:B
2.（C）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部工作任务和工作责任从时间上、空间上所作出的界定。（单选题）
| A、责任 | B、任务 | C、职责 | D、职权 |
正确答案:C
3.以下关于劳动定额的说法，不正确的是（B）。（单选题）
A、它是企业在一定生产技术组织条件下制定的
B、它一般是在产品生产一段时间之后才制定的
C、它限定的对象是有效的劳动而不是无效劳动
D、它是对劳动者的活劳动消耗量所规定的限额
正确答案:B
4.（C）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。（单选题）
| A、内因 | B、外因 | C、稳因 | D、非稳因 |
正确答案:C
5.（B）与缺勤率和流动率呈负相关。（单选题）
| A、组织效率 | B、组织承诺 | C、组织氛围 | D、组织规范 |
正确答案:B
6.以下关于货币工资的说法，不正确的是（C）。（单选题）
A、是工人单位时间的货币所得
B、受相关的工资制度安排的影响
C、能够精确说明工资的实际购买力
D、受工资率、工作时间长度的影响
正确答案:C
7.绩效管理是以（A）制度为基础的人力资源管理的子系统。（单选题）
| A、绩效考评 | B、绩效预测 | C、绩效反馈 | D、绩效面谈 |
正确答案:A
8.（B）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。（单选题）
| A、人员招募 | B、人员选拔 | C、人员录用 | D、招聘评估 |
正确答案:B
9.能够反映员工现状的信息包括（ABCD）。(多选题）
A、目前的个人状况
B、奖励和先进模范事迹材料
C、工作相关的信息
D、处分、取消处分相关材料
E、履历自传的材料
正确答案:A B C D
10.个性意识倾向是指一定社会条件下所形成的个人的（ABCE）等意识倾向。(多选题）
| A、需要 | B、态度 | C、动机 | D、性格 |
| E、兴趣 |
正确答案:A B C E
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