技术人的管理学-业务管理

主要内容

前言

没有人天生就会管理,优秀的管理者都是在知行合一的过程中成长起来的,他们既需要系统的管理知识,也需要管理的实践。有学者通过观察研究发现:新手管理者所经历的痛苦转变,如果能够形成正确的思维、行为习惯,对未来的发展有至关重要的作用。只要你能挺住,往往就获得了一个好的开局。

想要成为优秀的管理需要哪些能力?
需要3项底层能力:【业务管理能力】、【团队管理能力】和【自我管理能力】

大家遇到的管理问题总结起来主要是两大类,一类是“事”的问题,一类是“人”的问题。要解决“事”,需要业务管理能力,想解决“人”的问题,需要的是团队管理能力。要注意哦,我们并不是把“带人”和“成事”完全剥离开,在日常工作中,它们就是同一个问题的两个层面,是相辅相成的。在这里区分开来,是为了让你找到自己当前最需要提升的侧重点,做到足够聚焦地解决问题。
例如某项目经理接受了过高的目标,没有请求资源,没有追踪好过程,就很可能在业务管理上踩了坑。

其实业务管理能力通常是管理者能够快速提升的,把握住了其中的关键环节,我们就能快速将个人执行力升级为团队执行力!业务管理有哪些关键环节?
这3个关键环节分别是【制定计划】、【过程监控】和【复盘改进】

制定计划遇到的问题?

对目标和计划的选择和制定,直接影响整个团队的工作成效,因此需要管理者对此有清晰的思考和明智的判断。
如果这个环节没有做好,会出现什么情况呢?

如果在接到具体任务目标的时候,没有评估目标的合理性,那么作为管理者需要进行目标拆解的时候,问题就暴露出来,发现目标无法达成,资源支持也跟不上,这就是制定计划和目标没有做好造成的。

过程监控遇到的问题?

同样的工作由他人来完成确实会比由管理者自己完成更不可控,但如果能够合理监控过程,必然能够实现好的结果。如果过度信任下属没有做好过程监控,最后只能自己“救火”。

复盘改进遇到的问题?

管理者不能停留在遇到一个问题就只解决这一个问题的层面,而需要帮助团队总结经验,提炼工作方法和规律,从而提升团队整体的工作效能。

通过PDCA循环解决业务管理问题

PDCA循环由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)提出,他认为“做好一件事”可以被拆解成4个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了很好的效果。实际上,要想有效地进行任何一项工作,都离不开这4个步骤,带领团队做事亦是如此。

制定计划即分析现状,将目标拆解并制定合理计划,这个过程需要管理者不断的总结经验,按照下图的方法有意识的锻炼自己。

过程监控即描述进展(日报、周报、例会或者每日站立会议)、评估风险、调整方案,并将值得记录的内容记录下来总结到知识库中(组织过程资产)。

复盘改进环节包括检查(Check)和处理(Action)。检查(Check)是在计划执行过程之中或之后,检查执行情况,看是否达到了预期的效果。处理(Action)是根据检查的结果,通过复盘将成功的经验尽可能地标准化,并看到不足、找到原因,防止问题再次发生。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。

总结

管理者原来并不像想象中那么光鲜,不仅操心多好几倍,有必须背负的责任,还会遇到很多难题。也许你会疑问:成为管理者真的值得吗?带着这个问题,我也去访问了各个管理层级的人,问他们是否后悔成为管理者。大部分人都回答:“痛并快乐着”,他们能看到管理历练带来的成长改变,认为成为管理者依然是值得追求的目标。
管理就是“带人成事”,“成事”需要【业务管理能力】,“带人”则需要选人、育人、用人、留人,即【团队管理能力】。

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