产品经理常见面试题目——能力问题

能力问题

1、你是怎么做产品需求分析的？

1. 按照优先级和重要性来进行划分
2. 需求的实现难度
3. 需求真伪——5why分析法—-方法论
4. 需求价值——有效需求——价值+渴望的实际

参考答案：需求分析是很重要的一块，花费的时间也比较长，，首先我们需要收集需求，需求来源一般来自运营，根据收集来的需求进行需求池管理，需求管理一般我们是按照需求优先级来进行管理的，按照需求实现的难度来进行分析，重要等级比较高的我们优先去做，同时在工作上，也会遇上很多的伪需求，这一块我们采用5why分析法进行分析，根据需求的价值对需求进行分类。然后把需求转化为产品设计交付技术去开发，根据需求的优先级对功能进行排期。

2、你是怎么做用户体验的？

用户体验五要素：

1. 表现层—-人的感官体验—-产品设计的十大可用性原则—–可见性原则
2. 框架层
3. 结构层
4. 范围层
5. 战略层

Kano模型—-理论—-延展性—-形成自己的方法论

KANO模型根据用户对功能的满意度，将功能可划分为5个属性，即魅力属性，期望属性，无差异属性，必备属性，反向属性。

参考答案：一般按照用户体验五要素来进行做用户体验，其中主要的还是在产品层面，包含表现层，框架层，战略层，结构层，范围层这五层次进行体验分析，因为这属于一个设计的范围。用户体验一般来说，涉及到一些人机交互方面，主要是对功能进行的体验设计，比如说根据产品易用性，有用性这些原则进行体验设计，保证用户在使用产品过程中更符合于用户需求。比如说我们在设计一个按钮的时候，我们需要分析用户他是怎么样的一个应用场景，比如说晚上的时候，就需要设计一个色调偏暗的风格。（某个产品的时候，设计某个功能的时候，我们是这么做的。）

3、你是怎么做产品规划的？

定位

1. 用户需求

2. 商业模式

3. 差异化

4. 竞品方面

5. 市场方面

   从需求开始做产品

   主要集中在设计这一阶段回答

从框架开始

1. 核心功能点
2. 产品框架图
3. 产品原型图
4. 产品原型

SMART原则：S是明确的(specific)，M是可以衡量的(measurable)，A是可以达到的(attainable)，R是和其他目标具有相关性的(relevant)，T是具有明确的截止期限(time-based)。

避坑：1.有大规划和小规划，大规划是部门的规划。 2.大规划不要说，说小规划。

参考答案：如果做一个产品规划，一般是做从零到一的产品，是需要经过这几个阶段的，产品定位，产品设计，技术开发，项目上线四部分。

在产品定位阶段，要解决掉这款社交产品的几个问题，市场的定位，市场规模有多大，商业的定位，商业价值有多少，用户需求，用户到底有没有我们认为的社交性需求，这是我们在规划之前需要去解决的问题。

还有产品如何进行规划，人力组织情况也得需要在这个阶段做，因为我们还没有进入到设计阶段，对竞争对手的分析也需要做一下。找准产品差异化，

如果这个阶段解决完成那就需要进入下一个阶段，产品设计阶段需要完成功能架构设计，产品原型和PRD文档的设计，这个阶段是主要产出的阶段，在这个阶段，我们得重点关注的是功能架构的设计，包括它是不是一种合理性功能的安排，功能的整一个结构。

还有，我们产品用到的一些实现的方式，需要参考一下技术的这个架构，是不是做APP端，还是只做小程序端，这些都是我们在架构设计时候需要考虑的，一旦完成这个阶段，就可以交付到技术开发那边进行产品的开发了，开发完成测试后就可以上线运营了，根据产品数据对用户需求进一步验证，进行下一个版本的迭代。这是一般的流程和步骤。

4、你的PRD怎么写的，你觉得如何写好，有没有作品可以看？

工具—-Word

PRD结构

1. 前置：全局说明、名词解释、项目背景
2. 框架
3. 结构
4. 细节
5. 功能—-功能描述
   1. 逻辑
   2. 流程
   3. 页面
6. 写好的关键
   1. 人群—-技术研发用
   2. 抠细节很重要—–技术一般会看重逻辑
7. 有作品？—-有

参考答案：一般这么写，用到的工具是Word，主要是是针对技术写得一篇文档，在这篇文档之中，我们分成了这几部分去写的。

框架，结构，细节，功能这几部分，功能描述包括了逻辑，流程，界面这几部分，因为主要是跟技术去看的，所以重点我们写的还是功能细节部分的逻辑和逻辑流程。

我认为写好这篇文档的关键还在于给谁看这个问题上，尤其是技术，是使用这篇文档主要的人员，所以技术他更看重文档的逻辑和流程，往往功能细节这方面我们写得是比较细致的。
文档今天面试我没有带，您需要看的时候我回去可以给您发过来一份。
（有的话最好，没有的话迅速回去准备一份！）

5、你应该怎么跟技术交流的？

不明确的需求转变成明确的需求

沟通内容

1. 技术思维：实现思维
2. 技术实现难点需要沟通
3. 开发对产品问题的不理解

一般会交付细致的文档

参考答案：一般和技术沟通主要是需求细节的沟通，技术在开发的时候是一种实现思维方式，这是大部分技术的思维模式，技术实现难点包括需求的实现成本是我们和技术进行沟通的重点，往往有些需求技术不一定理解的非常深入，这个时候我们就需要帮助技术去理解需求，帮助他梳理需求方案和产品细节，比如说，一些小功能的我们就找技术单独去沟通，一些大的功能、多人参与的需求，我们需要开评审会进行解决。

6、你是如何做数据分析的，分析出了什么结果。

数据统计

1. 第三方统计—-产品经理能涉及到的点
2. 数据埋点——-产品经理能涉及到的点
3. 运营数据
4. 漏斗分析
5. 留存分析
6. 转化分析

案例回答——用户转化率的例子

参考答案：数据分析也是我在工作中的一部分内容，数据分析我们分析的是运营数据，比如说，日活，月活这些数据，客单价这些内容是我们需要分析的。
当然实际数据分析中，有很多的指标是需要进行分析的，目的是为了挖掘需求，找到用户的痛点。比如说，流失率发生比较高的情况下，是一个什么问题造成的。还有些转化率也是需要分析关注的，一般我们数据分析的时候是通过技术埋点的方式去做的，而不是用的第三方。数据埋点也是我们产品经需要做的一个工作。

举例，比如说我们在做用户转化率这个指标的时候，我们利用漏斗模型分析了用户从首页进入到下单页的整个的转化情况，发现了在首页用户点击率虽然高，但是订单转换率比较低，说明用户入口问题不大，而在设计的商品页没有足够的吸引力。所以后期我们改进了商品页，提高了20%的转化率。

7、你是怎么做竞品分析的，分析出了什么结果？

竞品选择——一般竞品、核心竞品、重要竞品

分析五要素

结合案例

参考答案：我们的产品的竞品是xxx，还有一些次要的竞品。然后我们对这个主要的竞品进行了分析，主要是分析了它的几个方面，核心业务，它的定位，还有产品的整个功能设计逻辑，界面风格，主要是研究竞品背后满足于的用户的何种需求，同样，我们也是带着一定的目的去做的竞品分析，比如我们搞不清楚一个功能设计的时候，通过分析竞品的功能推出它所解决的背后的需求问题，这是我们做竞品分析的一个重点。

8、你是怎么做用户调研的？你调研出一个什么结果？怎么证明你调研出来的这个结果是正确的？

问卷调查—–腾讯问卷

以用户问卷为主答复

流程

1. 明确调研的目的
2. 确定调研范围和用户
3. 确实调研的方法
4. 总结汇报

参考答案：我们是通过用户问卷的形式进行的用户调查，用的工具是腾讯问卷。

具体步骤是这样做的，针对于我们的产品，首先，我们先确定调研的目的，调研的范围和用户群体，后面我们会确定调研的方法，具体我们是通过腾讯问卷在线问卷方式进行的调查。

一般来说，我们会对某一个问题进行调查，比如说，对用户使用我们产品的情况进行调查，满意度方面可以做一个问卷调查，对我们产品是不是满意，使用过程中遇到什么困难，通过腾讯问卷在线发放我们就可以把它发布出去，而且还可以选择不同的用户群体来进行调查。

对收集来的问卷进行数据分析，然后把分析出来的结构进行总结，去调整我们的一个产品方案。

9、你觉得产品经理需要什么能力？

基础技能能力

1. 文档能力
2. 原型能力
3. 竞品分析能力
4. 交互设计能力

思维能力

1. 用户思维
2. 结构化思维

素质方面

​ 沟通、协调、逻辑

参考答案：我觉得一个合格的产品经理应该具备如下能力，一个是基础能力，还有一个是思维能力，还有一个素质方面的能力需求。基础能力的话包括原型设计，文档书写，竞品分析，用户体验，交互设计，这些都是些基础性的能力，这是工作中每天都会用到的。

再有就是思维能力，包括机构化思维，用户思维能力，同理心这些能力都是一些思维方面比较重要的能力，再有就是素质方面的能力，沟通,协调，逻辑这些能力都是一些基本的能力，还有管理能力都是产品经理需要的能力，因为产品经理是一个综合性要求比较高的职位，所以产品经理的能力要求比较多一些，这是我认为的产品经理的能力范围。

10、你觉得什么样的产品是成功的产品？

1. 满足用户需求
2. 符合用户体验
3. 实现商业价值

参考答案：每个人理解成功的产品的角度都不一样，一般来说，满足于用户需求，符合用户体验的产品都是好的产品，但是我认为最好的产品不只是解决掉用户需求和体验这方面，同时还要满足整个公司的商业方面的考虑，因为毕竟产品最终的目的还是为了盈利，这是公司方面考虑的。让用户喜欢的同时又能够实现商业价值，这类的产品我认为是一个成功的产品。

11、产品经理的日常工作有哪些？

1. 对需求进行分析
2. 画原型，写文档
3. 开评审会
4. 与技术沟通需求

参考答案：一天基本是有这几项工作内容的，需求评审会是经常去做的事情，还有就是画原型，写文档，与技术沟通需求，收集需求，进行需求评审，开各种会议，有时候也去做用户调研，每天需要去写一些日报。

12、如何划分需求的优先级？

重要性

需求优先级分成五级

需求池管理表进行管理

四象限法则

1. 重要紧急
2. 重要不紧急
3. 不重要紧急
4. 不重要不紧急

参考答案：一般我是按照需求的重要等级对需求优先级进行划分的，需求的重要等级一般我会分成5个等级，等级越高重要性越高。

因为我们收集的需求大多是一些零散的需求，所以需要用需求池管理表单进行管理，按照四项限法则进行管理，分成重要紧急，重要不紧急，紧急不重要，不重要不紧急这几个维度，优先处理重要紧急的需求，紧急不重要的需求。

对于一些重点的功能，保证按时上线的需求，提高它的优先级，对于不重要的功能，我们会降低它的优先级。这是我们做需求优先级的一个方法。

13、如何理解产品经理岗位，如果从事这一岗位，将为什么结果负责？

参考答案：产品经理是一个从需求到设计到研发过程非常重要的岗位，需求做不好，产品开发就做不好，同样产品上线之后也起不到预期的效果,

同时产品经理也是负责各部门沟通协调的关键性岗位，还有产品规划，产品生命周期管理这方面的工作也需要产品经理负责。我认为它是一个偏向于综合性的岗位，所以做的事情也比较杂，综合能力要求比较高。

产品经理负责的结果是对需求到产品设计这个过程的责任，所以需要把这个地方做好，同时也对产品质量进行把关，包括用户反馈都是产品经理需要负责的部分。

14、你觉得产品经理应该具备什么样的素质？

参考答案：我认为产品经理需要具备几个关键素质，一个是沟通能力，协调能力，逻辑能力是必备的，还有是学习能力，也是产品经理必备的能力之一，包括抗压能力，因为互联网工作压力比较大，所以需要我们具备承压能力，同时包括情商，也是很关键的素质，能够和其他部门进行有效的沟通，这也是产品经理非常核心的素质能力。

15、你认为怎么样的一个产品经理是一个好的产品经理？

参考答案：我认为除了产品经理的基础能力，还得需要过硬的素质，具备解决掉各种复杂问题的能力，因为产品经理在实际的工作中会遇上各种各样的问题需要解决，这是产品经理最重要的能力，同时还得需要具备极高的学习能力，这样才能适应不断变化的互联网市场。

16、你认为产品经理最重要的能力是什么？

参考答案：我认为具备解决掉各种复杂问题的能力是产品经理最重要的能力，所谓复杂能力，是指的面对随时变动的市场，随时变动的需求能否应变，找出最合适的解决方案，来达成产品最好的结果是最重要的能力，因为每个阶段，其实产品经理的工作内容都是不一样的。所以不同阶段用到的能力都不同。

17、你掌握哪些产品经理能力？

参考答案：我掌握的工具主要有三类，原型图工具，像Axure，墨刀都掌握的，还有结构图工具Xmind，流程图工具亿图和Visio，项目管理软件Project，这些基本的工具都掌握的。

18、如何进行版本管理？

项目问题

1. 版本需要同步
2. 版本需要做备份

一般会进行版本号标记

版本号设立规则

1. 版本号分三级 1.1.1
2. 大的更新更新前面的版本号
3. 中的更新更新中级的版本号
4. 小的更新更新最后的版本号

参考答案：版本管理属于文档管理的一部分，产品经理没有好的版本管理工具，一般会对文档进行版本标号，文档的版本号，包含修订记录，包含版本规则，一般我们会对版本号分为三级，第一级更改一般是大的功能，中间版本号更改一般是中等功能，最后版本号是涉及到小的功能改进，这是版本变更的方法。

19、如何进行产品架构？

产品规划

1. 产品架构图
2. 分前后服务器三端

参考答案：产品架构一般是按照三部分组成，前，中，后三部分，前端涉及到产品架构的展现形式，包括前端界面和前端端口这几部分，后台主要是对产品前端进行管理和进行统计分析。

同时，架构需要结合于具体的业务场景进行，前端在设计的时候也需要对业务具体进行研究后，列出产品结构图，后端主要是为前端提供支撑服务，对前端进行管理，这是常用的架构模式。

20、互联网有哪些常见的商业模式？

参考答案：互联网的商业模式其实有几个比较常用，比如说广告变现，这是大部分互联网产品的一种变现模式，常见的像百度，今日头条，抖音这一类都是通过广告变现为主的。

还有些佣金平台也是比较常见的一种商业模式，增值服务，虚拟商品，在比如说，还有会员，也是常见的商业模式，当然，还有其他的商业模式，比如淘宝这种购物的模式，但主流的就是这些。

21、你如何保证产品按期上线？

管理问题

项目管理

1. 前
   1. 需求明确，确保交付到技术那边
   2. 前期需求保证尽可能不更改
   3. 同时和技术进行详细的开发前沟通
2. 中
   1. 开发阶段定期跟进技术开发
   2. 帮助开发解决掉需求不明确的一些问题
3. 后
   1. 测试阶段，协助测试完成测试用例以及测试任务

参考答案：保证主产品按期上线，管理方面必须要做好。项目管理方面，在前期需要做好需求的明确性，把确定性的需求交付到技术开发那边去。前期需求尽量不要更改，在需求开发之前包括需求，人力都需要规划好。然后进入开发周期，开发阶段需要定期的跟进技术开发，帮助开发解决掉一些不明确的需求，保证主在这个阶段不要出现延期情况。

如果出现延期情况，则需要及时的帮助技术解决问题，按期完成上线，在测试阶段，需要协助测试完成测试用例和测试任务的协助，产品经理在技术开发过程中也需要及时的和技术沟通，看看技术遇到了哪些问题，及时的跟技术对接协调。保证项目整个的工期不延期。

22、产品上线后关注哪些产品指标？

参考答案：关于产品上线后，我们主要关注的是运营指标，其中核心的指标主要是用户数据，包括用户留存流失率，转化率，这些数据是重点关注的。

其他的一些运营数据也会关注，包括一些用户反馈的数据也会比较关心，直播平台在线时长这类重要的指标也是我们重点关注的，当然不同产品指标都不一样，所以关注点也不会都一样。但是整体来说，一些大盘的宏观数据和用户反馈数据都是产品经理需要关心的一点。

23、列举移动设计中常用的几种导航方法。

顶部Tab导航、底部标签导航、金刚区导航、抽屉式导航、卡片式导航、宫格导航、舵式导航

参考答案：导航也是产品设计中很重要的一块内容，一般在工作上能够接触到的导航有几个，顶部Tab导航，底部标签导航，金刚区导航，有宫格导航，抽屉式导航，卡片式导航，舵式导航都是常用的移动端导航。

各种导航都有优点，也有缺点，在产品设计上面需要根据具体情况来进行设计，像抽屉式导航可以放置用户使用频次过低非核心功能，一般现在用的比较多的还是tab导航，宫格导航这一类的，比较符合快速的查找信息。