流程可以用流程图来表示，但它们有一个缺点——标准流程图无法表明谁负责这些活动。流程可以用流程图来表示，但它们有一个缺点——标准流程图无法表明谁负责这些活动。
因此，跨职能流程图（或称为泳道图、泳道流程图、跨职能流程图）通过定义谁做什么来使流程更加清晰。每条泳道都代表一个人、团队或利益相关者，明确谁负责流程中的哪个阶段，以帮助避免混淆。
什么是跨职能流程图？
如上所述，流程图描述了流程的步骤，当流程涉及许多不同的人员、部门或职能领域时，可能很难跟踪每个步骤的负责人。
比如去医院，需要去服务台拿一张具体科室的小票，然后到挂号窗口把小票交给工作人员，交好挂号费，拿到登记表，然后去特定科室看医生。
在上面的例子中，我们可以看到每个办公室都会有自己的流程，按照流程快速达到目的，减少不必要的麻烦，当然你也可以找到独特的方式，属于流程的优化。
解决此问题的一个有用方法是将流程图分成几列，以便您还可以清楚地了解任务传输的数量。在每列的顶部，写下该列中负责该过程的人员或部门的名称。每次执行操作时，都会在此列中进行描述。
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