项目经理–要具备的能力

我想先请你做一道选择题。你团队中如果有一个管理者要离职，现在有两个人选来替补他。选项A是另一个平级团队的管理者，选项B是原本你团队当中业绩最好的那个骨干。你会怎么选？

我猜，很多人会选B，提拔骨干。给年轻人机会嘛，而且他对团队最熟悉，没有磨合成本。但我想提醒你的是，成熟的领导还会给团队骨干多一层考验，那就是先让这位团队骨干带个项目。如果这个业务骨干，能带好项目，他也证明了自己大概率能胜任管理岗。

为什么说，项目管理是职场人晋升的前一步呢？

我们都知道，骨干能管好自己的事，不等于能带好团队。那中间差的那一层是什么呢？我们说，管理无非是两手抓，一手抓管事，另一手发展人。能带好项目的人，至少证明了他能够“把事儿干成”。所以，成熟的组织，但凡给到你“带项目”的机会，也是在向你释放一个信号：你进入了我的管理后备军。

这也是我研究项目管理的动力之一，我看到大量优秀的职场人，自己的工作干得挺好，但是一到带项目就深陷泥沼：困难多，委屈多，踩坑多。

【项目经理的三大难点】

干项目经理确实很难，我总结下来，有三大难点：

第一，要面对高度不确定性；

第二，要处理复杂的人际关系；

第三，还可能遇到超越你知识范畴的新问题。

这三种难题，我在各类项目中反复经历，深有体会。

就拿你们熟悉的跨年演讲来说，最近这两届跨年演讲，除了项目本身的复杂性之外，还面临一个巨大的不确定性，就是疫情。2021年的跨年演讲，在武汉，我们是到了活动的最后三天，才被告知省外的用户不能入场。2022年的跨年演讲，也是在最后一刻，我们才被迫决定空场举办。这种不确定性带来的压力，是贯穿整个项目始终的。而且，牵一发动全身。从售票的策略，到线上线下宣传的策略，再到现场施工，我作为项目负责人，所有决策，都跟它息息相关。一方面我要作出预案，另一方面又得保持方案的弹性，随时可以应对变化。这是第一难，不确定性带来的难。

再说第二难。跨年演讲去年有一个危机时刻。那就是确认空场举办的时候，我们得发一份退票公告，那时已经是12月28号了。这一封短短的公告，写给谁看的呢？看起来是写给上万名已购票的用户，事实上远不止如此。作为项目负责人，我心里还得装着广告商，他们看到这封退票公告会怎么想，会不会临时撤广告？还有项目的合作方，抖音、深圳卫视，能不能配合这次调整？还有项目团队、供应商，他们看到这个公告，会不会军心不稳？再往远了说呢，舆论媒体会怎么评价？数千万的得到用户会怎么看待这件事？与得到紧密合作的老师、投资人、合作伙伴，他们会怎么看？怎么通过一封合情合理的退票公告，既做好通知，还照顾到如此复杂的人际感受？这是第二难，人际关系带来的难。

再说第三难。项目就是探索一个新领域或者新问题的过程，这决定了绝大多数项目，都是经验不足的，难免需要交学费。虽然跨年演讲演讲已经做到第七年了，但每一年都有新课题。比方说，场地换了，怎么做出符合新场地的方案？城市换了，怎么跟本地的政府、企业展开密切合作？平台换了，怎么找到符合新渠道的打法？广告商的需求在变，怎么设计出符合共同利益的新方案？同一个项目，每次都充满了新问题。这是第三难，新问题带来的难。

这个过程中，项目经理仿佛处于暴风眼的中心，被内外部的需求撕扯，被预算和人力牵制，你说能不难吗？确实是难。暴风眼中的项目经理，难免委屈。

我们是不是常听到这样的抱怨？

刚说不变了，又来文件了。客户、领导、项目成员，各有各的想法，到底听谁的？

我又不是领导，没有职权，人微言轻。怎么去争取老板的支持、争取跨部门的配合呢？怎么能让客户和团队成员听我的？

项目涉及的专业很多，好多事我也不懂啊。都来问我，我该怎么办？

我曾经也有过这种心态，也钻过牛角尖。但很幸运，我和我的团队彼此扶持，走过来了。更重要的是，反复理解了项目的特征之后，我的心态也转变了。

【项目的特征】

所有项目的特征，我用八个字概括：临时独特，渐进明细。

因为临时独特，所以项目必然会有你没遇到过的新问题，因为渐进明细，所以项目需求一定会频繁变化，它是逐渐明细的。每个项目都有不同，作为项目经理，我们能掌控的不是别人的需求，而是我们自己的心态。

一位专业的项目经理，应该具备什么心态呢？我觉得是这三点：

第一，把不确定性当做前提，我们就能调动主动性，去全面思考项目的走向。以终为始，在不确定中寻求共识；

第二，把复杂关系当做前提，我们就能更好地理解对方的立场。管理好客户、领导、团队成员、协作方的体验，在撕扯中寻求平衡；

第三，把新问题当做前提，我们就能提前、有意识地获取资源，全面掌握经验，在新挑战面前寻求创新。

项目经理的领导力，就在于掌握三个全面：事的全面，人的全面，知识维度的全面。记住一句话：全面本身，就是项目领导力。

【项目经理的心态】

专业的项目经理，就像是导游，带领一群人去往目标。这条路上会经过哪些困难，会遇到哪些坑，有什么避险或者解困的方法，你全知道。

而我，希望在这门训练营里，我来做你的导游。我们把这个训练营当做一个项目，目标就是提升你解决问题的能力。我会把我的实战经验、我处理问题的心态、以及我和团队为你研发的知识资源，倾囊相授。

在这一路上，还有一位一直指引我的精神导师，我特别想把他引荐给你。他就是《反脆弱》的作者塔勒布。

为什么说塔勒布是我们这个训练营的精神导师呢？因为塔勒布是一位风险管理理论学者，而项目管理本质上，就是一门管理风险的学科。他在《反脆弱》里提出了一个鲜明的主张：“面对变化，我们不要做应激反应，要学会拥抱变化，更要从变化中，找到那些有利于我们成长的部分，强化它。”这是我们面对变化时应有心态的，最好的代言。

哲学家尼采有一句名言，也印证了这句话：“杀不死我的终将使我更强大。”我想把这句话，送给每一位项目经理。哪怕失败的项目，也能有成功的项目经理。带着这种越挫越勇的精气神，去迎接挑战吧。

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